L’entreprise Keurig devra indemniser les consommateurs canadiens qui ont acheté certaines de ses cafetières et capsules de café (K-cup).
Un juge ontarien vient d’approuver un règlement de 1,85 million de dollars qui met fin à une action collective intentée contre le manufacturier : il a été reproché à Keurig d’avoir fait des représentations trompeuses en écrivant sur les emballages de ses produits qu’ils étaient « recyclables ».
Vu le règlement, il n’y a pas eu de procès dans cette affaire. De plus, il n’y a pas eu d’admission de culpabilité de la part de Keurig, qui ne reconnaît pas avoir mal agi. Une action similaire a déjà fait l’objet d’un règlement aux États-Unis. Le règlement a été conclu entre l’entreprise et les avocats représentant les consommateurs canadiens en août, mais puisqu’il s’agit d’une action collective, il devait être approuvé par un juge, ce qui a été fait le mois dernier.
Les Canadiens peuvent maintenant réclamer leur part du gâteau. Ceux qui y ont droit sont les acheteurs qui ont acheté entre le 8 juin 2016 et le 8 décembre 2025 des capsules de café individuelles et des cafetières sur lesquelles se trouvaient des promesses trompeuses sur la possibilité de recycler les capsules.
« Les représentations ont été qualifiées de trompeuses parce qu’en réalité, peu — ou peut-être aucun — des programmes de recyclage des municipalités n’étaient en mesure de recycler les capsules », a précisé le juge Calum MacLeod dans sa décision approuvant ce règlement à l’amiable.
Les dommages qui auraient été subis sont en raison du fait que des consommateurs pourraient avoir payé plus pour des capsules recyclables ou encore auraient choisi d’acheter une cafetière Keurig en raison de cette possibilité.
Le total du règlement ne sera toutefois pas divisé entre les consommateurs : une somme d’environ 635 000 $ ira aux avocats qui ont intenté les procédures judiciaires et devront de plus gérer le processus de réclamation des acheteurs.
Pour obtenir une somme d’argent, les consommateurs qui s’estiment lésés — ils seraient entre 300 000 et 600 000, selon une estimation reprise dans le jugement — doivent soumettre leur réclamation d’ici le 8 juillet 2026.
Actuellement, l’on voit sur plusieurs boîtes de capsules la mention : « capsules K-cup recyclables dans certains endroits ».
