Desjardins fait marche arrière. Devant la grogne de ses utilisateurs, la coopérative de caisse permettra à nouveau de voir son solde de carte de crédit en temps réel sur l’application AccèsD.
Publié hier à
20 h 23
Les utilisateurs continueront de voir par défaut le solde résultant seulement des transactions comptabilisées. Lorsqu’ils cliqueront sur leur carte, ils verront toutefois un « crédit utilisé estimé ». Il s’agit de l’information à laquelle les détenteurs de cartes étaient auparavant habitués.
« Le Mouvement Desjardins a entendu leurs commentaires et apporte des améliorations à l’affichage du solde de cartes de crédit dans AccèsD. Celles-ci visent à offrir une information plus complète et plus intuitive, tout en maintenant les repères auxquels les détenteurs de cartes étaient habitués », a-t-on indiqué dans un communiqué.
En sélectionnant leur carte de crédit, les membres pourront consulter en un seul endroit leur solde facturé, les transactions autorisées non facturées, le crédit utilisé et le crédit disponible.
La semaine dernière, Desjardins apportait des changements à l’affichage du solde des cartes de crédit, qui n’indiquaient que les sommes facturées. Le mouvement assure qu’il s’agit de la manière la « plus fiable » de présenter le solde, puisqu’il exclut les transactions préautorisées, comme le montant autorisé pour un paiement à la pompe, ou le dépôt lié à une chambre d’hôtel.
Cette façon de faire a fait largement réagir, au point où une pétition en ligne réclamant le retour de l’ancien affichage a récolté 16 000 signatures.
Au « cours des prochains jours », l’application mobile Desjardins sera mise à jour dans l’App Store et le Google Play Store.
