نظمت لجنة التعويضات العامة باتحاد شركات التأمين المصرية ورشة عمل متخصصة بعنوان «P&C، Complex Claims»، ضمن سلسلة من الفعاليات التي تهدف إلى زيادة الوعي وتعزيز المهنية في سوق التأمين. هذه الخطوة تأتي في إطار الاستراتيجية التي تتبناها اللجنة لتحقيق أهدافها.
مشاركة خبراء دوليين في الورشة
شهدت ورشة العمل مشاركة مجموعة من الخبراء الدوليين والمحليين، بما في ذلك مارتن تايلور، كبير خبراء التسوية بشركة ماكلارينز – لندن، وخالد أنور، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة إيجيبت جلوبال أدفوسترز والشريك المرتبط بماكلارينز، ومات روني، المدير المساعد الأول بشركة ماكلارينز – دبى.
افتتاح الورشة والتأكيد على أهدافها
افتتحت الورشة بواسطة هديل عبد القادر، الأمين العام لاتحاد شركات التأمين المصرية، حيث أكدت أن الفعالية تعكس حرص الاتحاد على دعم وتطوير قطاع التعويضات، الأمر الذي يعزز ثقة العملاء ويرفع كفاءة سوق التأمين المصري،بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في هذا المجال.
أهمية التعامل مع التعويضات المعقدة
أكد أيمن مأمون، رئيس لجنة التعويضات العامة بالاتحاد، أن بعض حالات التعويضات في تأمينات الممتلكات والمسؤوليات تتطلب نهجًا متخصصًا يجمع بين الخبرة الفنية والمعرفة القانونية. وأشار إلى أن اللجنة تركز على تعزيز قدرات السوق من خلال تبادل الخبرات وعرض حالات عملية.
تطوير آليات التعامل مع التعويضات
أوضح مأمون أن تحسين آليات التعامل مع التعويضات المعقدة يسهم في خلق سوق أكثر كفاءة وشفافية. وهذا يفضي لمزيد من الثقة لدى العملاء في شركات التأمين، ويساعد في بناء بيئة مهنية مستدامة قادرة على مواجهة التحديات.
تسوية المطالبات المعقدة
استعرض خالد أنور خبراته في تسوية المطالبات المعقدة، حيث قدم شرحًا تفصيليًا حول توقعات المعاينة المبدئية، سواء عند إصدار وثائق التأمين أو بعد وقوع الحادث. وأوضح أهمية تقييم الأصول والعوامل المؤثرة عليها، مثل التعويم والتضخم والأخطار الجيوسياسية.
دراسة حالة عملية
عرض أنور حالة عملية لتجربة مؤمن له تعرض لفقدان عدد من الألواح الإلكترونية، حيث يستغرق استبدالها وقتًا طويلاً نظرًا لكونها مصنوعة بمواصفات خاصة. وقد أكد أن هذا التأخير يؤثر بشكل مباشر على تسليم المشروع المرتبط بهذه الألواح.
اختبارات الألواح الإلكترونية
تم الاستعانة بخبير متخصص في الهندسة الإلكترونية لاختبار الألواح بحضور ممثلين عن المؤمن له ومهندسين استشاريين. وأصدر الخبير شهادات ضمان تؤكد صلاحية الألواح وكفاءتها، حيث أظهرت النتائج أن أكثر من 85% منها كانت سليمة.
ساهم استخدام الخبراء المتخصصين بشكل فعال في الحفاظ على سير أعمال المؤمن له وضمان تسليم المشروع في الوقت المحدد، إضافة إلى حصوله على شهادات ضمان تؤكد سلامة الألواح المستخدمة وتدعم موقفه.
