Revirement de situation. Desjardins reporte à plus tard ses changements concernant les cartes de crédit conjointes. Les clients concernés demeureront codédenteurs jusqu’à nouvel ordre.
La semaine dernière, ceux qui partagent une carte de crédit Desjardins ont été avertis qu’ils ne seraient plus codétenteurs à parts égales de leur carte à compter du 10 juin. L’institution prévoyait désigner un détenteur principal – unique gestionnaire de la carte et responsable du solde – et un détenteur additionnel, ayant un accès limité au compte.
« Les cartes de crédit, incluant celles détenues en codétention, demeureront pleinement fonctionnelles et les détenteurs pourront continuer à les utiliser comme à l’habitude », a finalement indiqué l’institution dans un communiqué publié lundi après-midi.
Ces derniers jours, bon nombre de clients de longue date de Desjardins avaient exprimé une profonde insatisfaction. Le Devoir a recueilli les témoignages de certains d’entre eux qui envisageaient même de changer d’institution bancaire.
« Les changements liés à la modernisation du système de gestion des cartes de crédit ont suscité de l’insatisfaction chez plusieurs détenteurs », reconnait l’institution.
Résultat : « Le Mouvement Desjardins juge essentiel de prendre le temps nécessaire pour s’assurer que les changements qui seront apportés répondront mieux aux attentes des membres et clients », poursuit-on.
D’autres détails suivront.
